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配送

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申請出貨後多久能收到？
供你參考：申請出貨後，我們會在 5 天內完成備貨並交給物流公司。物流單號產生後，配送平均需要 7 至 12 天。

[配送資訊]

支援從韓國出貨至全球，並提供物流單號。包裹交給物流公司後，物流單號將在 My > Shipping list > Details 中更新。

Express

•
配送時間：5-7 天
•
出貨後可追蹤
✈️
配送國家與運費
搜尋運費
•
補償：部分補償
•
可配送國家：150+ 個

K-Packet

•
配送時間：
◦
K-Packet：10-14 天
•
出貨後可追蹤
✈️
配送國家與運費
搜尋運費
•
補償：由 Pocamarket 提供
•
可配送國家
◦
K-Packet：可能因國家而異

申請出貨前

Q1. 可以配送到哪些國家？

Q2. 申請出貨時數量有限制嗎？

•
每次出貨最多可申請 40 張小卡，申請次數不限。

Q3. 可以合併出貨嗎？

•
根據 Pocamarket 政策，不支援合併出貨，請分別單獨申請。

Q4. 申請出貨有最低數量要求嗎？

•
可申請出貨 1 至 40 張小卡。
◦
我們建議一次申請更多商品以充分利用國際運費，但選擇完全由你決定。

申請出貨後

Q1. 申請出貨後多久能收到？

•
供你參考：申請出貨後，我們會在 5 天內完成備貨並交給物流公司。
•
物流單號產生後，配送平均需要 7 至 12 天。

Q2. 打開包裹前需要錄開箱影片嗎？

•
如商品存在問題需要聯絡客服，必須在商品到達後 7 天內提出，並附上開箱影片和條碼編號以供核實。
•
開箱過程必須從頭到尾完整錄製、不能中斷，如有開封或剪輯痕跡，影片將無效。
•
瑕疵必須在開箱影片中清晰可見。為加快核實，建議同時拍攝你認為有瑕疵的部分。
注意
•
每個檔案須小於 1GB。
•
如需快速處理，請透過線上客服聯絡我們。

Q3. 在哪裡查看配送狀態？

•
可在 [My Page] - [Shipping List] - [Shipping Detail] - [Track Your Package] 查看
步驟 1.
步驟 2.
步驟 3.

Q4. 查不到物流單號

•
可在 Pocamarket 平台的 My > Shipping list > Detail 中追蹤。
•
請注意，物流追蹤可能在出貨後 2-3 天（KST）才可用。

Express

物流單號（以 IC 開頭）可用後，可透過此連結追蹤包裹。

K-Packet

可透過各國郵政的 EMS 追蹤服務查詢配送狀態。

Q5. 我想取消出貨申請

只有在出貨處理開始前才能取消出貨申請。
一旦產生運單或包裹已進入出貨流程，將無法取消。
請注意：
•
原申請中使用的運費促銷或折扣，取消後無法恢復。
•
重新申請出貨時，運費可能因當時條件而不同。