Todo lo que necesitas saber sobre aduanas cuando tus photocards se envían desde Corea hasta ti.
Comprar y coleccionar en Pocamarket es sencillo, y las aduanas solo entran en juego en un momento: cuando solicitas el envío. Esta guía explica cuándo se aplican los aranceles, cómo se gestionan y quién los establece, para que no haya sorpresas.
Q1. ¿Cuándo pago aranceles aduaneros en Pocamarket?
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Puedes comprar y guardar photocards en tu Collect Book sin cargos aduaneros.
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Los aranceles solo se aplican cuando solicitas el envío, en el paso de Checkout — nunca al comprar un artículo.
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Muchos países eliminaron recientemente sus franquicias libres de impuestos (de minimis), por lo que ahora los aranceles se aplican a los paquetes internacionales independientemente del valor del pedido.
Q2. ¿Pocamarket decide cuánto arancel o impuesto pago?
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No. Pocamarket no establece los aranceles ni los impuestos.
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Todos los aranceles de importación, IVA/GST y tasas de despacho aduanero siguen las tarifas establecidas por la autoridad aduanera de cada país de destino.
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"Cargos aduaneros" (aranceles e impuestos) se refiere en conjunto a los aranceles de importación, IVA/GST y cualquier tasa de despacho o gestión aduanera — no solo al arancel en sí.
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Estas tarifas varían según el país y pueden cambiar según la política local.
Q3. ¿Cómo se gestionan las aduanas? ¿Pago en el Checkout o a la llegada?
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Depende de tu país de destino y del método de envío. Cuál aplica se muestra siempre en el Checkout antes de confirmar.
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Pago en el Checkout: para algunos destinos y métodos de envío (por ejemplo, todos los envíos a EE. UU.), el cargo aduanero se muestra como una línea separada en el Checkout. Lo pagas por adelantado y no hay cargos aduaneros adicionales a la llegada.
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Pago a la llegada: para otros destinos y métodos de envío, la aduana local cobra al destinatario los aranceles de importación, IVA/GST y tasas de despacho cuando llega el paquete. Estos los establece y cobra la aduana de tu país de destino.
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Verificar las tarifas, umbrales y requisitos aduaneros de tu país de destino es responsabilidad del cliente.
Q4. ¿Puedo ver el importe exacto de aduanas antes de enviar? ¿Comprar más photocards lo aumenta?
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El importe final de aduanas lo decide la aduana de tu país de destino, por lo que no se puede garantizar una cifra exacta por adelantado.
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Para los destinos donde las aduanas se cobran en el Checkout, el importe se muestra como una línea antes de confirmar. Para los destinos con cobro a la llegada, lo determina tu aduana local cuando llega el paquete.
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Las aduanas generalmente dependen del tipo y el valor de los artículos del envío, por lo que un pedido más grande o variado puede resultar en un cargo mayor.
Q5. ¿Hay otros cargos además del arancel aduanero?
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Es posible. Según tu destino y transportista, puede haber cargos adicionales más allá del arancel básico de importación.
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Pueden incluir IVA/GST y una tasa de gestión del transportista o de la aduana por procesar y cobrar el arancel. Algunos países también pueden aplicar sus propios impuestos o tasas locales.
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Todos estos los establece y cobra la aduana o el transportista de tu país de destino — no Pocamarket.
Q6. Envío a EE. UU. ¿Por qué se añade un cargo aduanero antes de la entrega?
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Para EE. UU., los aranceles se cobran en el Checkout, así que pagas por adelantado y no hay nada extra que pagar cuando llega tu paquete.
Q7. ¿Hay alguna forma de evitar o reducir el cargo aduanero?
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Los aranceles los establece la aduana de tu país de destino, por lo que Pocamarket no puede eximirlos, reducirlos ni evitarlos.
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Lo único que puedes comparar es el método de envío: el costo total puede variar entre métodos, así que elegir la opción con el menor costo total es la mejor forma de reducir gastos. Esto se muestra en el Checkout antes de confirmar.
Q8. ¿Qué método de envío debería elegir?
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Puedes elegir el método de envío en el Checkout según tu país.
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Como el costo total puede variar entre métodos, compara tus opciones y elige la de menor costo total para tu envío.
Q9. ¿Puedo obtener un reembolso o devolver un paquete por los cargos aduaneros?
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No. Los aranceles, IVA/GST y otros cargos de importación no son reembolsables, y un paquete no puede devolverse ni reembolsarse por ellos.
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Si un paquete se rechaza y se devuelve, puede haber sido abierto, inspeccionado por la aduana o dañado en tránsito, por lo que puede haber perdido su valor original.
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Como estos cargos los establece y cobra tu aduana o transportista local — no Pocamarket —, no podemos reembolsarlos.
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Si tienes una pregunta sobre un cargo específico, contáctanos por el chat de soporte.
Ten en cuenta que los detalles pueden cambiar según la política aduanera de cada país y a discreción de Pocamarket. Para cualquier pregunta, contacta con el chat de soporte (9 AM–6 PM KST) o escribe a hello@infludeo.com.