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配送

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申请发货后多久能收到？
供你参考：申请发货后，我们会在 5 天内完成备货并交给物流公司。物流单号生成后，配送平均需要 7 至 12 天。

[配送信息]

支持从韩国发货至全球，并提供物流单号。包裹交给物流公司后，物流单号将在 My > Shipping list > Details 中更新。

Express

•
配送时间：5-7 天
•
发货后可追踪
✈️
配送国家/地区与运费
搜索运费
•
补偿：部分补偿
•
可配送国家/地区：150+ 个

K-Packet

•
配送时间：
◦
K-Packet：10-14 天
•
发货后可追踪
✈️
配送国家/地区与运费
搜索运费
•
补偿：由 Pocamarket 提供
•
可配送国家/地区
◦
K-Packet：可能因国家/地区而异

申请发货前

Q1. 可以配送到哪些国家/地区？

Q2. 申请发货时数量有限制吗？

•
每次发货最多可申请 40 张小卡，申请次数不限。

Q3. 可以合并发货吗？

•
根据 Pocamarket 政策，不支持合并发货，请分别单独申请。

Q4. 申请发货有最低数量要求吗？

•
可申请发货 1 至 40 张小卡。
◦
我们建议一次申请更多商品以充分利用国际运费，但选择完全由你决定。

申请发货后

Q1. 申请发货后多久能收到？

•
供你参考：申请发货后，我们会在 5 天内完成备货并交给物流公司。
•
物流单号生成后，配送平均需要 7 至 12 天。

Q2. 打开包裹前需要录开箱视频吗？

•
如商品存在问题需要联系客服，必须在商品到达后 7 天内提出，并附上开箱视频和条形码编号以供核实。
•
开箱过程必须从头到尾完整录制、不能中断，如有开封或剪辑痕迹，视频将无效。
•
瑕疵必须在开箱视频中清晰可见。为加快核实，建议同时拍摄你认为有瑕疵的部分。
注意
•
每个文件须小于 1GB。
•
如需快速处理，请通过在线客服联系我们。

Q3. 在哪里查看配送状态？

•
可在 [My Page] - [Shipping List] - [Shipping Detail] - [Track Your Package] 查看
步骤 1.
步骤 2.
步骤 3.

Q4. 查不到物流单号

•
可在 Pocamarket 平台的 My > Shipping list > Detail 中追踪。
•
请注意，物流追踪可能在发货后 2-3 天（KST）才可用。

Express

物流单号（以 IC 开头）可用后，可通过此链接追踪包裹。

K-Packet

可通过各国邮政的 EMS 追踪服务查询配送状态。

Q5. 我想取消发货申请

只有在发货处理开始前才能取消发货申请。
一旦生成运单或包裹已进入发货流程，将无法取消。
请注意：
•
原申请中使用的运费促销或折扣，取消后无法恢复。
•
重新申请发货时，运费可能因当时条件而不同。